Termini e Condizioni

1. Informazioni sul venditore

Il servizio PinguyAcademy è gestito e fornito da:

PinguyWeb è un operatore professionale iscritto al Registro delle Imprese nella categoria dei servizi informatici e di consulenza digitale.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano il rapporto contrattuale tra PinguyWeb di Toscano Maria (di seguito "Fornitore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Utente" o "Cliente") che acceda, utilizzi o acquisti i servizi di formazione online offerti attraverso la piattaforma PinguyAcademy.

I presenti Termini si applicano a:

• Privati che acquistano corsi per uso personale o professionale
• Aziende e professionisti che acquistano corsi per i propri dipendenti o collaboratori
• Chiunque acceda alla piattaforma in qualità di utente registrato tramite link personale

L'utilizzo del servizio implica la piena accettazione dei presenti Termini. In caso di acquisto per conto di terzi (es. dipendenti aziendali), il Cliente garantisce di avere l'autorità per vincolare contrattualmente l'organizzazione rappresentata.

3. Descrizione del servizio

PinguyAcademy è una piattaforma di e-learning che eroga corsi di formazione online in materia di intelligenza artificiale e conformità al Regolamento UE 2024/1689 (AI Act). I corsi sono fruibili esclusivamente in modalità digitale, attraverso accesso online alla piattaforma.

3.1 Corsi disponibili

3.2 Modalità di erogazione

I corsi sono erogati interamente online attraverso video pre-registrati, materiali didattici digitali e quiz interattivi. Non è prevista alcuna componente in presenza. L'accesso avviene tramite link personale e sicuro, senza necessità di installare software aggiuntivi.

3.3 Attestato di completamento

Al termine del corso, previa risposta corretta ai quiz di verifica con un punteggio minimo del 67%, viene rilasciato un attestato digitale di completamento. L'attestato documenta il percorso formativo svolto dall'utente e può essere utilizzato come evidenza dell'avvenuta formazione ai sensi del Reg. UE 2024/1689.

4. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma PinguyAcademy sono subordinati all'accettazione esplicita dei presenti Termini e della Informativa sulla Privacy. L'accettazione avviene mediante:

• La spunta della relativa casella di consenso durante il processo di acquisto
• L'accesso alla piattaforma tramite link personale, previa accettazione dell'informativa privacy

Se l'Utente non accetta i presenti Termini, non deve procedere all'acquisto né utilizzare il servizio.

5. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati sulla piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione esplicita. L'aliquota IVA applicata è quella vigente in Italia al momento dell'acquisto.

Per i pacchetti aziendali con più di 15 utenti, il prezzo viene definito su preventivo. Contattare info@pinguyweb.it per ricevere un'offerta personalizzata.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli acquisti già perfezionati.

6. Modalità di pagamento

6.1 Carta di credito / debito

Il pagamento tramite carta di credito, carta di debito o carte prepagate dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express) è gestito attraverso la piattaforma Stripe, un servizio di pagamento certificato PCI-DSS di livello 1. I dati della carta non vengono mai trasmessi né conservati sui server di PinguyWeb. Stripe applica i propri termini di servizio e privacy.

6.2 Bonifico bancario

È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. In caso di pagamento con bonifico:

• Le coordinate bancarie verranno comunicate via email a seguito della richiesta di acquisto
• L'accesso al corso verrà attivato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento
• Nella causale del bonifico indicare: nome, cognome e corso acquistato

6.3 Fatturazione

La ricevuta o fattura viene emessa automaticamente al completamento del pagamento e inviata all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto. Per le aziende che necessitano di fattura con dati fiscali specifici, contattare info@pinguyweb.it prima di procedere all'acquisto.

7. Conclusione del contratto

Il contratto tra l'Utente e PinguyWeb si perfeziona nel momento in cui:

• L'Utente completa il processo di acquisto e seleziona il metodo di pagamento
• Il pagamento viene confermato dal sistema (per carta di credito) o ricevuto (per bonifico)
• L'Utente riceve la conferma d'ordine via email con le istruzioni per accedere al corso

La conferma d'ordine costituisce riepilogo degli elementi essenziali del contratto: prodotto acquistato, prezzo, durata accesso e informazioni sul diritto di recesso.

8. Accesso al servizio e durata

8.1 Attivazione

L'accesso al corso viene attivato entro 24 ore dalla conferma del pagamento. L'Utente riceve un link personale e sicuro all'indirizzo email indicato. Il link è nominativo e non cedibile a terzi.

8.2 Durata dell'accesso

L'accesso al corso è garantito per 12 mesi dalla data di attivazione. Al termine del periodo di accesso, i contenuti non saranno più disponibili. L'Utente è responsabile di completare il corso e scaricare i propri attestati entro il periodo di validità.

8.3 Requisiti tecnici

Per fruire del servizio è necessario:

• Connessione a internet stabile (minimo 5 Mbps consigliati per la visualizzazione video)
• Browser aggiornato: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versioni recenti)
• Dispositivo compatibile: PC, Mac, tablet, smartphone
• JavaScript abilitato nel browser

PinguyWeb non è responsabile per disservizi derivanti da connessione internet inadeguata o dispositivi non compatibili.

9. Diritto di recesso

9.1 Recesso prima della fruizione

L'Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni, a condizione che non abbia ancora iniziato a fruire del contenuto digitale (es. non abbia ancora aperto il corso).

Per esercitare il diritto di recesso prima della fruizione, l'Utente deve inviare una comunicazione esplicita a info@pinguyweb.it entro 14 giorni dall'acquisto, indicando:

• Nome e cognome
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• Data dell'ordine
• Corso acquistato

9.2 Decadenza del diritto di recesso

Al momento dell'acquisto, l'Utente viene informato e richiede espressamente l'esecuzione immediata del contratto, accettando che il diritto di recesso decade nel momento in cui accede al corso per la prima volta. Tale consenso viene registrato con data, ora e indirizzo IP.

9.3 Rimborso

In caso di recesso esercitato nei termini e prima della fruizione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma PinguyAcademy — inclusi a titolo non esaustivo: video, testi, immagini, slide, quiz, loghi, grafica e codice sorgente — sono di proprietà esclusiva di PinguyWeb di Toscano Maria e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore (L. 633/1941 e Dir. 2019/790/UE).

È espressamente vietato:

• Riprodurre, duplicare, copiare o rivendere qualsiasi contenuto della piattaforma
• Registrare i video o i contenuti audio della piattaforma
• Condividere le credenziali di accesso o il link personale con terzi
• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione scritta del Fornitore
• Modificare, adattare o creare opere derivate dai contenuti della piattaforma

L'acquisto del corso conferisce all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e non trasferibile per la fruizione dei contenuti esclusivamente per scopi formativi personali o aziendali interni.

11. Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini
• Non condividere il link personale di accesso con terzi
• Non tentare di aggirare i sistemi anti-cheat della piattaforma (blocco avanzamento video, rilevamento cambio scheda, blocco aumento velocità)
• Fornire informazioni veritiere e aggiornate durante il processo di acquisto
• Non utilizzare strumenti automatizzati o bot per completare i quiz o tracciare la visione dei video
• Non tentare di accedere a parti della piattaforma non autorizzate

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso in caso di violazione dei presenti obblighi, senza diritto a rimborso.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Contenuto formativo

I contenuti dei corsi PinguyAcademy sono elaborati con la massima cura e aggiornati periodicamente. Tuttavia, il Fornitore non garantisce che i contenuti siano sempre completi, aggiornati o privi di errori rispetto all'evoluzione normativa. I contenuti hanno scopo puramente formativo e non costituiscono consulenza legale, fiscale o professionale.

12.2 Disponibilità del servizio

PinguyWeb si impegna a garantire la disponibilità della piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non può garantire un servizio privo di interruzioni. In caso di manutenzione programmata o guasti tecnici, il Fornitore provvederà ad avvisare gli utenti con ragionevole anticipo e a prolungare il periodo di accesso di un periodo equivalente al disservizio subito.

12.3 Responsabilità massima

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità massima del Fornitore nei confronti dell'Utente è limitata all'importo effettivamente pagato per il corso oggetto della controversia.

13. Modifiche al servizio e ai prezzi

PinguyWeb si riserva il diritto di:

• Modificare, aggiornare o migliorare i contenuti dei corsi in qualsiasi momento
• Modificare i prezzi per i nuovi acquisti, con effetto non retroattivo sugli acquisti già perfezionati
• Interrompere l'erogazione di uno o più corsi, con preavviso di almeno 30 giorni e rimborso proporzionale per gli utenti con accesso attivo non ancora fruito
• Modificare i presenti Termini, con comunicazione agli utenti registrati via email e pubblicazione della versione aggiornata sulla piattaforma

L'utilizzo continuato del servizio dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Risoluzione del contratto

Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato, senza diritto a rimborso, in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini da parte dell'Utente
• Utilizzo fraudolento o non autorizzato del servizio
• Mancato pagamento del corrispettivo dovuto
• Fornitura di informazioni false o fuorvianti al momento dell'acquisto

L'Utente può richiedere la risoluzione del contratto in qualsiasi momento, fermo restando che non è previsto rimborso per i periodi di accesso già attivati e fruiti.

15. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Informativa sulla Privacy di PinguyAcademy, disponibile alla pagina dedicata del sito, redatta in conformità al Reg. UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

I dati raccolti durante l'utilizzo della piattaforma — inclusi dati di navigazione, progressi formativi, risposte ai quiz e dati relativi al consenso — sono trattati per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e non vengono ceduti a terzi, fatta eccezione per i fornitori di servizi tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio (es. Stripe per i pagamenti).

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto:

16.1 Consumatori (persone fisiche)

Per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con la normativa italiana a tutela dei consumatori.

In alternativa al ricorso giudiziario, i consumatori possono avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

16.2 Aziende e professionisti

Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di attività professionale o imprenditoriale, è esclusivamente competente il Foro di Udine.

17. Contatti e reclami

Per qualsiasi richiesta di assistenza, chiarimento o reclamo relativo al servizio PinguyAcademy, l'Utente può contattare il Fornitore attraverso i seguenti canali:

I reclami devono essere inviati via email con oggetto "RECLAMO – [nome e cognome]" e devono contenere una descrizione chiara del problema riscontrato. Il Fornitore si impegna a fornire riscontro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.